Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment rheine.be (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Modifier vos préférences : Ouvrez la bannière des cookies pour modifier vos préférences.

 

Un message du propriétaire

Chez Rheine, nous aimons la façon dont la technologie peut améliorer les expériences (d'achat) en ligne ! Nous utilisons des données agrégées/anonymes pour améliorer continuellement notre site Web ! Nous pensons qu'il est un peu dommage que les grandes entreprises technologiques aient abusé de notre confiance en matière de confidentialité au cours de la dernière décennie. Nous nous soucions vraiment de la confidentialité et essaierons d'être aussi transparents que possible. Nous n’utiliserons jamais sciemment vos données à mauvais escient ni ne vous suivrons/enverrons des spams en ligne sans fin. (pas même si vous consentez aux cookies publicitaires). Cependant, pour gérer une boutique e-commerce, nous sommes obligés de travailler avec Facebook et Google. Nous essaierons de limiter le partage des données, en fonction de nos capacités techniques à un moment donné.

Nous avons essayé de réduire le « jargon » au minimum, mais attachez-vous, cela devient ennuyeux 🥱.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) sous le nom de « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

 

 

Informations sur l'appareil

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP (nous assombrissons/rendons irrévocablement illisible si possible en tant que paramètre d'un outil (par exemple dans Google Analytics)), fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, recherchez conditions et comment vous interagissez avec le site.

Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.

Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous visitez notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels. (cookies et événements analytiques et publicitaires)

Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre sous-traitant Shopify, Facebook (après consentement aux cookies publicitaires), Google.

Informations sur la commande

Exemples d'informations personnelles (divulguées) collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, bancontact, IDEAL, paypall, Apple Pay, Google Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone (facultatif si vous souhaitez recevoir des mises à jour par SMS) .

Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services en exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, évaluer nos commandes pour d'éventuelles risques ou détecter la fraude, et vous fournir des informations ou des publicités liées à nos produits ou services uniquement si cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous.

Source de collecte : collectée auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée principalement avec notre processeur Shopify et certains fournisseurs de paiement, qui peuvent collecter certaines de ces données nécessaires pour effectuer une transaction en toute sécurité.

Informations sur le support client

Exemples d'informations personnelles collectées : Toutes les données personnelles que vous décidez de partager (librement) avec nous dans les champs de texte, incluant mais sans s'y limiter (nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse...)

Objectif de la collecte : Fournir un support client. Heureux que nous puissions vous aider :D

Source de collecte : collectée auprès de vous (donnée gratuitement) dans un champ de texte.

Divulgation à des fins commerciales : formulaire de contact Shopify

"shopify ne traite ni ne stocke directement les données personnelles fournies via les formulaires"

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@rheine.be pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Nous utilisons Shopify pour fournir notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Analyse comportementale et publicité

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple:

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Paramètres de confidentialité de Google Analytics ; conservation des données = 26 mois. Fonctionnalités publicitaires - remarketing = OFF et fonctionnalités de reporting publicitaire = OFF.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires (Facebook & Google & Bing). Nous collectons et partageons certaines de ces données directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir).

Nous utilisons Google Optimize pour effectuer des tests A/B randomisés. Cela signifie que nous optimisons le site Web à l'aide d'expériences contrôlées randomisées : 50 % des visiteurs Web peuvent voir une version du site Web différente de la vôtre, la variante la plus performante devient la version Web par défaut.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, visitez la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

En vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE », ci-après également dénommé « UE » 🇪🇺), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement;

L'exécution du contrat entre vous et le Site ;

Respect de nos obligations légales ;

Pour protéger vos intérêts vitaux ;

Accomplir une mission exécutée dans l’intérêt public ;

Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'UE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients. - principalement de la publicité (remarketing - uniquement après avoir consenti à un cookie) et des e-mails automatisés (uniquement si vous vous êtes inscrit à nos e-mails marketing)

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a aucune conséquence juridique ou autrement significative pour vous.

Les services qui contiennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de refus temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire dure un petit nombre d'heures. (politique de paiement Shopify standard)

Liste de refus temporaire des cartes de crédit en raison d'adresses IP rejetées. Cette liste noire dure un petit nombre de jours. (politique de paiement Shopify standard)

Vos droits : RGPD

Si vous résidez dans l'UE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous en bas de page.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Biscuits*

Un cookie (ou autre forme de stockage du navigateur) est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. (par exemple : un numéro unique que nous ou nos partenaires publicitaires pouvons utiliser pour « savoir » que vous avez visité notre site Web). Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'êtes pas obligé de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite sur le site ou s'ils le visitent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

Cookies/stockage nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom - Poste

_ab Utilisé en relation avec l'accès administrateur.

_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.

panier Utilisé en relation avec le panier.

cart_sig Utilisé pour le paiement.

cart_ts Utilisé en relation avec le paiement.

checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.

secret Utilisé dans le cadre du paiement.

secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client.

storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client.

_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations client.

recentViewedProducts (localStorage) Utilisé pour mémoriser les produits « récemment consultés ».

Rapports et analyses

Nom - Poste

_landing_page Suivre les pages de destination

_orig_referrer Suivre les pages de destination

_s Analyses Shopify.

_shopify_fs Analyses Shopify.

_shopify_s Analyses Shopify.

_shopify_sa_p Analyses Shopify liées au marketing et aux références.

_shopify_sa_t Analyses Shopify liées au marketing et aux références.

_shopify_y Analyses Shopify.

_y Analyses Shopify.

_ga, _gat, _gID Google Analytics. Nous les utilisons de manière aussi globale et anonyme que possible. Identifie les « utilisateurs » (sous la forme d'un numéro unique (mais anonyme) dans le cookie du navigateur)

_tracking_consent Consentement aux cookies donné avec la bannière des cookies (bannière et paramètres Shopify par défaut). « Ouais, c'est bien » = autorisation pour tous les cookies.

Publicité - Remarketing(adhésion aux cookies requise)

Nom Fonction

_fbp Cookie publicitaire Facebook, identification unique pour les publicités ciblées sur Facebook & Instagram et le réseau publicitaire Facebook.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. De plus amples informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies peuvent être trouvées dans le fichier d'aide de votre navigateur ou via des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne peut pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

* En plus des cookies, les systèmes peuvent également utiliser le « stockage local ».

Différent des cookies, il existe un outil de navigateur Web appelé Local Storage. Il stocke des informations de la même manière que les cookies stockent des informations, mais il n'y a pas de période d'expiration.

changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des modifications apportées à nos politiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter via le chat, le formulaire de contact ci-dessous, par email à info@rheine.be ou par courrier à l'adresse données indiquées ci-dessous :

Rheine, Wijngaard, 20, 3110 Rotselaar, Belgique

Dernière mise à jour : 12/11/2021 - version 1.0.3

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://dataprotectionauthority.be/burger

Pour le droit applicable et les litiges, consultez nos conditions générales.